来吧!优秀的陆河儿女,这里是我们的共同家园,让我们携起手来,共同构筑美好的未来! 网站首页 | 加入收藏 | 在线论坛  
  会务新闻  行业动态
  设计之窗  职来职往
  文学艺术  社会杂谈  休闲娱乐
  旅游与摄影  艺术与收藏
更多>>
  您所在的位置 :首页 >> 网事播报 >正文
网事播报  
远洋装饰总经理叶东鲁:用心做好每件事
时间:2012-03-30 20:13  来源:未知  作者:admin  浏览:
 

从1994年进入建筑装饰行业,到如今,屈指数来,叶东鲁在建筑装饰行业整整奋斗了17年。从刚开始的装饰“门外汉”到金牌项目经理,再到职业经理人,再到创办自己拥有股权的装饰公司,叶东鲁用17年的时间完成了自己人生事业的多次跨越。凭着不服输的意志、强烈的开拓创新意识和孜孜不倦的学习精神,他的人生在一次次装饰装修中得到了不断丰富和提高。
在采访过程中,叶东鲁谈及项目管控、公司治理、为人处世之道时,用得最多的一句话就是“用心做好每件事”。这就是叶东鲁和他所带领的北京远洋中广建筑装饰工程有限公司(简称远洋装饰)的生存法则。“用心做好每件事”,平淡如水的一句话,我们每个人都会说,但这句话于叶东鲁却有不平凡的含义,因为每个字都是从他的心灵里蹦出,在他的周边激发出了巨大的吸引力。在这里,或许我们撷取几个剖面,就可以很好地诠释叶东鲁所谓的“用心”。
勇敢的心
“在我们那个时代,对于较早接受改革开放理念,并对其感同身受的广东人来说,我们心中并没有什么‘下海’和下岗的意识。我们在择业时,不存在被动地接受。”叶东鲁在谈到自己如何结缘装饰行业时,做了这样一个开场白。
在“下海”之前,叶东鲁在家乡的一个政府机构做公务员。事业很稳定。但年轻的他却不想这么早就稳定下来。且不说机关里老中青三代都有,自己出头上位的日子还不知道要等到何时,就每天听到、看到的当时最流行的“时间”、“效率”、“深圳速度”这些词汇时,已让每天上班就是喝茶、看报纸的叶东鲁不再那么安分了。一个大胆的念头冒了出来:要出去闯一闯,看看外面的世界。于是,他不顾家人的反对辞去公职,背起行囊,来到了深圳闯世界。
“下海”后,叶东鲁的第一份工作是在一家上市的开发企业上班,从事工程建设的工作。两年后,叶东鲁像绝大多数广东陆河同乡一样,进入了建筑装饰公司,开启了他的装饰人生。俗话说,时势造英雄,其实,英雄造时势,亦未尝不可。从公务员岗位到大型上市开发企业,再到刚兴起的建筑装饰行业,叶东鲁与时俱进,主动选择,在事业的转型中展现出惊人的勇敢和开拓精神。
初到装饰公司,叶东鲁就当起了项目经理,所做的第一个项目是广州的一家四星级酒店的装饰工程。“其实我在开发公司也接触过施工现场,对建筑工程的基本流程并不陌生,这让我接手这个项目时充满了信心。”叶东鲁说。一年之后,这项工程竣工。甲方对工程质量、工期等方面都非常满意,对叶东鲁和他的团队赞不绝口。叶东鲁打响了他在建筑装饰市场的“第一枪”。
至此,叶东鲁开始了他在建筑装饰行业内的金牌项目经理之旅。时间流转到1995年,叶东鲁出任了广田装饰的总经理,完成了从项目经理到职业经理人的转型。在他的带领下,广田装饰很快便实现了跨越式的发展
1998年,对叶东鲁来说,注定是个不平凡的年份。时年33岁的叶东鲁来到北京,凭借广田装饰和中远房地产的联合优势,创办了自己拥有股份的北京远洋中广建筑装饰工程有限公司,一举完成了从职业经理人到公司真正主人的转型。
机遇总是偏爱有准备的人,叶东鲁把握住了一次次机遇。“对于我的主动选择,我始终不后悔,或许是我的勇敢,或许是我的开拓精神,我觉得在把握自己的人生航向时,我仅仅是做到了正确而已。过程也许有遗憾,但遗憾的人生终可圆满,不后悔的人生才是最珍贵的。”说这番话时,叶东鲁还是一如既往的自信、勇敢和低调。
进取的心
时间来到1998年。叶东鲁知道,这次来北京,不会是以前简单的出差,这次他将把自己的装饰事业深深扎根在北京。1998年,北京中远广田建筑装饰工程有限公司成立,叶东鲁任总经理。
北京当时的建筑装饰市场不仅有本地的企业竞争,还有全国各地的装饰企业参与进来,竞争相当激烈。由于有中远房地产相关装饰装修业务的带动,叶东鲁的远洋装饰还是很顺利地在北京市场站稳了脚跟。“虽然我们刚成立公司时,资质等级比较低,初创期的人、财、物等资源也不充足,但是由于我们的领导团队是精通装饰装修业务的行家里手,再加上有中远房地产项目的带动,远洋装饰还是很快在北京市场上取得了成功。”叶东鲁对远洋装饰早期的发展这样描述。的确,远洋装饰在1998年到1999年间还属于创业初期,方方面面的困难可想而知。在当时的状况下,叶东鲁为远洋装饰制定的发展目标也只是“立足中远,面向北京”。
在叶东鲁的带领下,远洋装饰全体总动员,在初创期就取得了不俗的成绩。1998年,远洋装饰刚成立时所承揽的第一个工程项目是北京远洋大厦的精装修工程。北京远洋大厦位于北京长安街复兴门立交桥东南角,建筑面积达11.6万平方米,楼高达68米,是庆祝共和国成立50周年的献礼工程。当时,这项工程是我国由一家装饰企业总承包的工程面积最大、档次最高、投资额最高的5A级写字楼,并创造了亚洲最高的大堂等行业纪录。该工程后来荣获了北京市优质工程奖、全国建筑工程装饰奖。“远洋大厦的精装修工程是我们公司接手做的第一项工程,也是给我留下印象最深的工程。毫不夸张地说,这项工程是我最满意的一项工程。远洋大厦当时的装修标准是10年不落后,现在已经10年过去了,在北京长安街上依旧不落后。”叶东鲁说。
虽然保有着创业期的激情,但由于公司治理结构不适应市场的发展、管控流程不顺畅、资质等级不高等因素,在2000年到2003年间,远洋装饰迎来了其发展史上的第一个瓶颈时期。“由于种种原因,我们在这段时间里始终感觉到公司发展没有后劲,但我并不认为这是一段困难时期,反而觉得这是公司发展的一个机遇期,这其实就是我们公司夯实基础、苦练内功的重要机遇。事实也证明,我们在那个阶段的付出是很有必要的,我们认认真真做流程、踏踏实实做过程,将流程再造与企业各项认证切实结合起来,真正做到了管理有序、管理落地,这为我们以后的发展打下了坚实的基础。”叶东鲁说。
在苦练内功的日子里,远洋装饰收获良多,不仅理顺了公司治理结构,夯实了发展基础,在市场开拓方面也迈出了一大步。2003年,远洋装饰的资质由二级装饰施工、乙级装饰设计晋升为一级装饰施工、甲级装饰设计资质。也是在这一阶段,叶东鲁带领远洋装饰走出远洋地产的内部市场庇荫,在外部市场的开拓中取得了突破。在这期间,远洋装饰承建了北京中华世纪坛二层环廓的精装修工程,该工程后来获得了全国建筑工程装饰奖。此外,远洋装饰在北京金融街上的5A级办公建筑——中国网通总部、国家电力调度中心等市级和国家重点工程中开始崭露头角。
2004年至今,叶东鲁带领他的远洋装饰步入了稳健发展的快车道。“前期的投入在这段时间开始显露出效果来,内部管理顺畅了,项目管控合理了,资质也升到了顶级,我们理所当然地会迎来一个快速发展时期。”叶东鲁说。也正是在这个时期,叶东鲁审时度势地将远洋装饰的战略发展目标由原来的“立足中远,面向北京”变更为“立足北京,面向全国”,“我们想把这个企业推向更广大的全国市场,历练成为全国的知名企业、顶级企业。”
历经市场的磨炼,如今的远洋装饰现已在高档写字楼、高档酒店、精装楼盘、特殊建筑、商业、金融场所等六大系列装饰项目中创造了业绩。公司以北京为中心,开辟了华南、华东、华北、西北、西南、东北等六个重点市场区域。在六大系列的装饰工程业绩中,远洋装饰获得3类共计10余项国家级大奖。如国家电力调度中心装修项目获得中国建筑工程的最高奖项鲁班奖,中华世纪坛、北京世纪远洋宾馆等工程获得全国建筑工程装饰奖等。
“公司现在处于一种快速且稳健的发展阶段。对于施工企业来讲,质量和安全永远是第一位的。只有质量和安全有了保障,企业才能有所发展,企业的发展也才能走得稳健。”叶东鲁这样总结远洋装饰取得发展的原因。
事有必至,理有固然。叶东鲁用一颗勇于开拓进取的心带领着远洋装饰一步步地迈入中国建筑装饰行业顶级企业之列。

服务的心
2010年6月28日,远洋装饰客户呼叫服务系统启动仪式在公司的新办公楼举行,远洋装饰在业内首家建立起400电话客户服务中心。“建筑装饰企业虽然是施工企业,但我更愿意将它看作是一种服务企业。我们不仅做装饰,也要做服务。我们公司更是特别,因为我们的企业发展定位是做开发商的服务商。一般的公装工程,只会面对一个业主,只为一个业主服务,但我们在住宅精装修领域,就不仅是面对开发商,还要面对一个个住户,要为住户服务。”叶东鲁这样解释客户呼叫服务中心。
从最初的客服部,到现在的客户服务中心,叶东鲁始终将“为客户服务”这一理念贯穿远洋装饰的整个工作流程中。也正是这种以客户为导向的服务意识,让远洋装饰的发展有了更有力的保障。在更多、更好地为客户服务的过程中,远洋装饰也为外部市场开拓打开了新的局面。叶东鲁说:“为配合公司‘做装饰系统管理运营服务商’的市场定位,我们以呼叫中心为核心,以区域项目部为终端的 客户呼叫服务系统,全方位地解决了精装修客户的后顾之忧,为远洋装饰客户提供售前、售中和售后的专业化系统服务,使远洋装饰在传统的装饰市场中,以新创意、新举措脱颖而出,占据市场先机,成为经营的先导。我们现在的客户中心不仅具有原来的维修服务,更具备了许多公众客户关系的内涵,如危机处理与公关、企划受众宣传、市场经营的先导、施工质量的后评估等多项重要的工作内容。”
对于企业的领导者来说,一般都有为客户服务的理念。但叶东鲁更重视理念如何变成实际的行为。“其实,我们建立客户服务中心,并不是想炫耀我们有多么优秀的售后维修能力,而是想通过这个客户服务中心,对内提高我们的施工质量,对外树立起良好的社会形象,让大家知道远洋装饰是有担当、有责任的公司。”叶东鲁说。
诚然,在叶东鲁看来,为客户服务追根究底还是要不断提高工程品质,为客户营造更为美观、舒适的生活空间。而担当与责任,则是企业必须承担起的使命。对于更好地为客户服务,我们从远洋装饰的品牌语“装饰缔造精彩建筑”到“装饰缔造绿色建筑”的变化中,也可切实地感受到。从“精彩”到“绿色”的转变,远洋装饰努力提高人居环境品质,为客户营造更健康的生活环境,努力践行绿色、环保和低碳的理念。
在叶东鲁看来,服务也并不仅限于对客户服务,为企业员工服务,也应该是服务的应有之义。他说:“我们企业不仅要为客户服务,也要为员工服务,为员工解决后顾之忧,为员工建造实现人生价值的平台,这也是企业的责任和担当。”
在实际工作过程中,叶东鲁也会按员工的兴趣和长处对他们的职业生涯做仔细的规划。他说:“为员工做好服务,让他们有展现自己才能的平台,这既是对员工负责,也是培养员工对企业的归宿感和使命感,还能有效提高公司的管理水平、工作效率。”
为客户服务,为员工服务,叶东鲁以一位企业家的广阔胸怀,践行着自己的责任和担当。也正是这两个服务,让远洋装饰对内能形成强有力的工作团队,对外塑造起良好的企业形象,市场开拓也就更加得心应手了。
学习的心
“学习对于我来说,更像是一种休息,可以让我从公司事务中抽身出来,好好放松一下。当然,学习能让我有更多的角度来思考企业发展过程中的问题。企业发展中遇到不好解决的事情,用学到的知识,换个角度,换个思维模式,就能得到圆满的解决。”叶东鲁在轻松的描述中,道出了企业领导者学习的重要性。
从2003年起,叶东鲁先后在清华大学、北京大学、人民大学和厦门大学攻读EMBA课程,在学习中汲取知识、完善自我。
叶东鲁有一个愿景,他要将远洋装饰打造成为一个学习型团队,为此,他进行了不懈的努力。“企业要成为一个学习型团队,这是我们实现长远发展的源泉。”事实也是如此,叶东鲁在鼓励公司员工参加社会统一组织的执业资格学习的同时,还每年在企业内部组织新员工的拓展培训、老员工的施工技术和成本控制及管理能力提升等专项培训。“长期以来坚持不懈的学习和培训,已经成为推动远洋装饰稳定发展的要素之一。”
学习型团队的建设让叶东鲁和远洋装饰始终保有一颗不断学习的心。用知识去培养员工、培育企业,叶东鲁找到了实现远洋装饰持续发展的原动力。
当记者问及叶东鲁对于远洋装饰未来的发展规划和目标时,叶东鲁说:“我们远洋装饰还在成长发展过程中,未来的发展规划和目标可用一句话来形容,那就是要成为中国装饰行业的第一品牌。但我们更应该着眼于眼前,踏踏实实做好我们眼前的事,用心做好我们的每一件事。” 始终的低调与务实。
(责任编辑:叶冠勇)
上一篇:没有了
下一篇:远洋装饰承揽19亿元大单
重磅推荐  
  • 华侨城·螺溪谷文化旅
  • 汕尾市在京乡亲联谊会
  • 陆河总投资60亿 16个
  • 陆河组团到清远考察
  • 热点文章  
      汕尾市在京乡亲联谊会陆河分会成立三周年历程回
      共谋发展 同铸辉煌—汕尾市陆河在京乡亲联谊会
      远洋装饰承揽19亿元大单
      北京英豪建筑装饰设计工程有限公司乔迁誌禧
      汕尾市陆河在京乡亲联谊会、汕尾市陆河(北京)
      深圳维业装饰为人民大会堂金色大厅换新装
      汕尾市在京乡亲联谊会陆河分会2013年年度大会召
      汕尾市在京乡亲联谊会陆河分会2012年第一次理事
      继往开来 更上层楼 —汕尾市在京乡亲联谊会陆
      东方富神化工科技(北京)有限公司、北京中陆伟
    Copyright © 2013 Lhrzbj.com All Rights Reserved.  版权所有  陆河人在北京
    工信部ICP备案许可:京ICP备12040706号-6 京公网安备11010802011557号  技术支持:网站制作   创业前沿 创业网 家庭农场